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よくあるご質問
サービス全般・会社について
1. コンビニ・ウエスタンユニオン国際送金サービスとは何ですか?
2. MTCN(送金管理番号)とは何ですか?
3. どの言語に対応していますか?
4. ウエスタンユニオンはどんな会社ですか?
5. ウエスタンユニオンの連絡先の番号を教えて下さい。
6. 受取り前に、ウエスタンユニオンが倒産したら、お金は保証されますか?
事前登録について
1. 事前登録するのは有料ですか?国際送金サービス契約の申込みをする際に手数料はかかりますか?
2. 利用するための条件はありますか?利用できる人はどのような人ですか?ウエスタンユニオン送金サービスは誰が利用できるのですか?
3. 申請書はどうやって入手するのですか。
4. 申込方法を教えてください。申込みには何が必要ですか?
5. 送金するには、事前登録しなければいけませんか?
6. 登録証の有効期限はどれくらいですか?
7. 預金口座開設をせずに、国際送金サービスだけ申込みたいのですが可能ですか?
8. 法人名義での申込みはできますか?法人向け送金は取扱いますか?
9. 出すべき本人確認書類を教えて下さい。
10. 本人確認書類は、返却してもらえますか?
11. 事前登録した内容を変更したいのですが、どうしたらいいですか?
送金申込について
1. 1回の送金上限額を教えてください。また、送金の回数や総額に制限はありますか?
2. 送金目的に制限はありますか?
3. 為替レートはどの時点のものが適用されますか?
4. 送金しましたが、ステータス(状況)を確認したいです。支払いを終えたが、確実に支払われているか確認して欲しい。
5. 送金するには、何を持参すればいいのですか。
6. 送金申込後、いつまでに支払いをすればいいですか?
7. 送金申込できる時間帯は?
8. 【送金後の変更】すでに送った海外送金の内容(貨幣、名前、住所、受取人、受取国、送金金額など)を変更することはできますか?
9. 申込券とは何ですか?
10. ウエスタンユニオン国際送金取扱明細兼受取書とは何ですか?
返金について
1. すでに送った国際送金を取消して、返金してもらうことはできますか?
2. どうやって返金を受取るのですか?返金にかかる日数はどれくらいですか?
3. 返金する場合の手数料はいくらですか?
4. どうしてコンビニ・Western UnionR国際送金サービスだと、返金時に手数料をとられるのですか?
受取りについて
1. 送金の受取時に手数料がかかりますか?受取人の費用負担はありますか?
2. 国際送金の受取りはどこでできますか?
3. 日本のコンビニでお金を受取りたいのですが、どうしたらいいですか?
4. MTCN(送金管理番号)は受取人に、メールで連絡してもいいですか?
5. 送金の受取り方は?
6. 送金が受取れる状態かどうかは、どうすれば分りますか?
7. ウエスタンユニオンの送金はどのように支払われるのですか。
WEBサービスについて
1. webサイトから、自分で事前登録して、ユーザIDを取得する事ははできますか?
2. ユーザですが、webサイトから、自分でどんな事ができますか?
3. ユーザですが、携帯サイトから、自分でどんな事ができますか?
4. webサイトや携帯サイトから、送金申込はできますか?
5. webサイトから、送金申込をしたら、送金申込は完了するのですか?
6. webサイトから、送金申込を完了した時に、受取金額が確定するのですか?
7. webサイトからの送金申込をした後に、送金人情報を変更できませんでした。
8. コンビニエンスストアの専用端末から支払番号を入力し、申込券を発行しましたが、30分以内に支払わなかったので、申込券が無効になりました。 再度、申込券を発行したいのですが、同じ支払番号は有効ですか?
詐欺防止について
1. 身に覚えのない引出しがありました。 詐欺にあったかもしれません。
2. よくある詐欺の手口として、注意した方がよいケースにはどのようなものがありますか?
3. ウエスタンユニオンの社員と名乗る人物からメールをもらいました。どうすればいいですか?
4. Test Questionによりお金の安全を確保したり、送金したお金の支払いを遅らせることができますか?
5. 海外のインターネットオークションで買物した際に使用できますか?
6. 詐欺の疑いがある場合、詐欺の被害を受けた場合は、どうすればいいですか?
7. その他に気をつけるべきことはありますか?
解約について
1. 国際送金サービスを解約したいのですが、どうしたらいいですか?
2. いつでも解約できますか?
よくあるご質問一覧
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返金について
受取りについて
WEBサービスについて
詐欺防止について
解約について
営業時間/9:00~22:00
(年中無休)
対応言語
営業時間/9:00~22:00
(年中無休)
http://www.westernunion.co.jp
http://m.westernunion.co.jp
会社概要
ウエスタンユニオン国際送金約款
重要事項説明書
DSK個人情報保護方針