よくあるご質問

サービス全般・会社について

1. コンビニ・ウエスタンユニオン国際送金サービスとは何ですか?

日本円をお客さまご指定の外国通貨で外国に所在する個人(当社所定の審査基準を満たし、あらかじめ登録された受取人)に送金するサービスです。

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2. MTCN(送金管理番号)とは何ですか?

MTCN(Money Transfer Control Number:送金管理番号)は、送金取引の依頼に際して発行される取引固有の番号です。受取りの際に窓口での提示が必要となる大切な番号ですので、他の送金内容とともに、間違いなく受取人さまにお伝えいただくとともに、大切に取扱い、受取人さま以外には伝えないでください。お客様または受取人さま以外の第三者が、MTCNその他の送金内容を利用したことにより生じた損害について、当社、ウエスタンユニオンおよびその提携先は責任を負いません。

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3. どの言語に対応していますか?

国際送金サービスは、下記の言語について利用可能です。
日本語、英語、中国語、タガログ語、スペイン語、ポルトガル語、タイ語、インドネシア語、ベトナム語

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4. ウエスタンユニオンはどんな会社ですか?

ウエスタンユニオンは140年以上にわたる送金業務の経験に基づき、全世界のお客様に迅速で確実な国際送金サービスをご提供しております。

今日、ウエスタンユニオンは、世界最大手の国際送金サービス事業者として、全世界で個人、法人のお客様に、迅速で確実な送金サービスをご提供しております。

ウエスタンユニオンは、日本では現在210ヶ所以上の店舗にて、個人のお客様向けに迅速、便利で確実な国際送金サービスをご提供しています。今後もサービス拠点が拡充されます。海外においては、全世界200以上の国と50万ヵ所を超える取扱店で、国際送金サービスをご提供しております。

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5. ウエスタンユニオンの連絡先の番号を教えて下さい。

ウエスタンユニオンのカスタマー・サービス・センター 0034-800-400-733(フリーダイヤル:携帯電話・PHSもご利用可能)にお問い合わせください。(受付時間: 年中無休9:00~22:00)

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6. 受取り前に、ウエスタンユニオンが倒産したら、お金は保証されますか?

お客様のお金は保証されます。

ウエスタンユニオンは、お客様のために、履行保証金の全額につき、みずほ銀行との間で履行保証金保全契約を締結しています。

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