よくあるご質問

送金申込について

1. 1回の送金上限額を教えてください。また、送金の回数や総額に制限はありますか?

1回あたりの送金限度額(手数料込み)は、30万円(ただし、コンビニエンスストアにより、1回あたりの送金限度額を下回る場合があります。)、1か月200万円、年間500万円です。
なお月間の累積送金額は毎月1日にリセットされ、年間の累積送金額は毎年1月1日にリセットされます。
同じ日に同一受取人に対して複数回にわたり送金を行うと、受取りできない場合があります。

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2. 送金目的に制限はありますか?

送金目的は次の通りとし、受取人さまごとに事前登録時に登録して下さい。あわせて、コンビニエンスストアの専用端末画面にて送金の都度選択してください。

  • a. 家族送金
  • b. 銀行預金
  • c. 学費
  • d. 医療費
  • e. 生活費
  • f. 旅行費
  • g. 贈与
  • h. 年金、給与、報酬

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3. 為替レートはどの時点のものが適用されますか?

コンビニエンスストアの専用端末から、送金依頼をしていただいた時点での為替レートが適用されます。
ただし、一部の国では規制により、受取人さまへのお支払い時にその時点での為替レートが適用されます。

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4. 送金しましたが、ステータス(状況)を確認したいです。支払いを終えたが、確実に支払われているか確認して欲しい。

DSK国際送金サポートセンター0120-3630-44(フリーダイヤル:携帯電話・PHSもご利用可能)までご連絡ください。
(受付時間:年中無休9:00~22:00)

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5. 送金するには、何を持参すればいいのですか。

下記のお客様情報も必要となりますので、ご注意ください。

1.事前にwebサイトまたは携帯サイトから申込みを完了し、支払番号をお持ちの場合、支払番号が必要となります。 支払番号は、webサイトまたは携帯サイトからの送金申込時に、ご指定のe-mailアドレスにお送りしています。

2.コンビニエンスストアの専用端末で新規送金申込をする場合、ユーザID、パスワードが必要となります。

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6. 送金申込後、いつまでに支払いをすればいいですか?

30分を過ぎると申込券が無効となりますので、30分以内にお支払いをお願いいたします。

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7. 送金申込できる時間帯は?

営業時間は、年中無休 9:00~21:00まで送金可能です。
(DSK国際送金サポートセンターは22:00までですが、コンビニエンスストアの専用端末は21:00までとなります)

webサイトからは、24時間いつでも送金申込可能です。 支払番号が発行されますので、その番号を使ってコンビニエンスストアの専用端末で操作をし、レジでお金をお支払いください。

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8. 【送金後の変更】
すでに送った海外送金の内容(貨幣、名前、住所、受取人、受取国、送金金額など)を変更することはできますか?

受取り済みでなければ、次の項目については変更することができます。
・別の受取人
・受取人名
・受取国
・受取通貨
 
DSK国際送金サポートセンターにお電話ください。送金申込内容の変更の手続きをさせていただきます。

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9. 申込券とは何ですか?

申込券とは、コンビニエンスストアの専用端末から支払申込を行った後、発行される券のことです。発行された申込券を持って、コンビニエンスストアのレジでお支払い下さい。

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10. ウエスタンユニオン国際送金取扱明細兼受取書とは何ですか?

ウエスタンユニオン国際送金取扱明細兼受取書とは、レジで、お支払い後に、発行される券のことです。ウエスタンユニオン国際送金取扱明細兼受取書には、MTCN(送金管理番号)がプリントされています。

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