よくあるご質問

WEBサービスについて

1. webサイトから、自分で事前登録して、ユーザIDを取得する事はできますか?

webサイトから事前登録を完了する事はできませんが、
お客様の情報を記入した事前登録申請書を、ダウンロードして印刷していただけます。
印刷後、自署、自署日を記入の上、DSK国際送金サポートセンターまで、郵送してください。

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2. ユーザですが、webサイトから、自分でどんな事ができますか?

webサイトから、下記のサービスをご利用いただけます。
 
・パスワード失念時の、パスワード通知書の発行
・パスワードの変更
・送金人情報の変更(下記項目のみ)
  ・送金資金の源泉
  ・e-mailアドレス
  ・電話番号
  ・職業
  ・勤務先名
  ・資金返却用口座
・受取人情報の変更・追加・削除(最大10件まで)
・送金申込情報の照会
・送金申込(20件まで)
・累積送金額の確認

※お支払いの済んでいない送金申込がある場合、お客様の送金人情報、受取人情報を変更することはできません。
(webサービスについて Q7参照)

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3. ユーザですが、携帯サイトから、自分でどんな事ができますか?

携帯サイトから、下記のサービスをご利用いただけます。
 
・パスワード失念時の、パスワード通知書の発行
・送金人の連絡先(電話番号とメールアドレス)の変更
・送金申込情報の照会(お支払いの済んでいない送金申込情報のみ)
・送金申込(20件まで)

※お支払いの済んでいない送金申込がある場合、お客様の送金人情報を変更することはできません。
(webサービスについて Q7参照)

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4. webサイトや携帯サイトから、送金申込はできますか?

できます。
 
webサイトや携帯サイトから送金申込をした際に、支払番号が発行されますので、その番号を使ってコンビニエンスストアの専用端末で操作をし、レジでお金をお支払いください。

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5. webサイトから、送金申込をしたら、送金申込は完了するのですか?

いいえ。
コンビニエンスストアの専用端末で、webサイトで取得した支払番号を入力すると、申込券が発行されますので、30分以内にコンビニレジでお支払いください。
 
※支払番号の期限にご注意下さい。(35日間有効)

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6. webサイトから、送金申込を完了した時に、受取金額が確定するのですか?

いいえ。
webサイトからの送金申込後、コンビニエンスストアの専用端末から、webサイトで取得した支払番号の送金申込を、確定した時点の為替レートが適応されます。
 
※支払番号の期限にご注意下さい。(35日間有効)

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7. webサイトからの送金申込をした後に、送金人情報を変更できませんでした。

お支払いの済んでいない送金申込がある場合、お客様の送金人情報、受取人情報を変更することはできません。
 
お支払いの済んでいない送金申込を取り消すか、またはお近くのコンビニエンスストアで、お支払いをお済ませいただいた後に送金人情報、受取人情報の変更を行ってください。

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8.コンビニエンスストアの専用端末から支払番号を入力し、申込券を発行しましたが、30分以内に支払わなかったので、申込券が無効になりました。
再度、申込券を発行したいのですが、同じ支払番号は有効ですか?

有効です。
コンビニエンスストアの専用端末で、同じ支払番号を入力し、申込券を再発行してください。

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