よくあるご質問

返金について

1. すでに送った国際送金を取消して、返金してもらうことはできますか?

お客さまによる送金取引の取消しは、現地での受取りが済んでいない場合に限り、お取扱いします。

お客様都合の返金については、送金元本のみのご返金となり、送金手数料は返金いたしませんので、ご了承ください。

※お客様に送金資金を返金する場合は、いかなる場合も、返金に伴う手数料をお客様にご負担いただきます。
また返金には、取消日から10営業日程度を要することがあります。

DSK国際送金サポートセンターにお電話ください。返金の手続きをさせていただきます。

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2. どうやって返金を受取るのですか?返金にかかる日数はどれくらいですか?

返金は、
①送金人様ご本人名義の資金返却用口座へのお振込み
または、②お届けの受取人住所への現金書留での返金になります。

※送金資金を返金する場合は、いかなる場合も、返金に伴う手数料をお客様にご負担いただきます。
返金には、取消日から10営業日程度を要することがあります。

DSK国際送金サポートセンターにお電話ください。返金の手続きをさせていただきます。

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3. 返金する場合の手数料はいくらですか?

銀行振込の場合は、返金手数料(500円)、
現金書留の場合は、返金手数料(1,000円)を、頂戴いたします。

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4. どうしてコンビニ・Western UnionR国際送金サービスだと、
返金時に手数料をとられるのですか?

当サービスでの返金は、お客様口座への振込もしくは現金書留による送金となりますが、振込 または 書留にかかる実費と事務処理費用として、手数料をご請求させていただいております。

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